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Rückgabe verwalten
Art. 68.1 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November regelt das Widerrufsrecht, die Fähigkeit des Verbrauchers, den Vertrag durch Benachrichtigung der anderen Vertragspartei innerhalb der festgelegten Frist zu stornieren, ohne die Entscheidung zu begründen und ohne Strafe.
Das Vertragsunternehmen ist verpflichtet, dem Verbraucher ein klar gekennzeichnetes Widerrufsdokument oder Rückgabeverwaltungsformular zur Verfügung zu stellen (Art. 69.1 RDL 1/2007).
Die Frist für den Verbraucher zur Ausübung dieses Rechts beträgt 15 Tage, ab dem Datum des Empfangs des Produkts durch den Käufer oder des Abholdatums durch eine externe Agentur in unseren Einrichtungen (Art. 71 RDL 1/2007).
Die durch die Rücksendung des Produkts entstehenden Kosten trägt der Käufer (ausgenommen Garantieprodukte) (Art. 101.1 RDL 1/2007).
Welche Gründe gibt es für eine Rückgabe?
- Wenn Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung diese zurückgeben möchten.
- Wenn das Produkt unter Garantie steht.
- Wenn das Produkt defekt ist.
- Wenn das erhaltene Produkt Transportschäden aufweist.