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Gestisci un reso
L'art. 68.1 del Decreto Legge Reale 1/2007, del 16 novembre, stabilisce il Diritto di Recesso, la facoltà del consumatore di annullare il contratto notificando all'altra parte contraente entro il termine stabilito, senza dover giustificare la decisione e senza alcuna penalità.
L'azienda contraente è obbligata a mettere a disposizione del consumatore un Documento di Recesso o un modulo di gestione del reso chiaramente identificato (Art. 69.1 RDL 1/2007).
Il termine di cui dispone il consumatore per esercitare questo diritto è di 15 giorni, calcolato dalla data di ricezione del prodotto da parte dell'acquirente o dalla data di ritiro da parte di un'agenzia esterna presso le nostre strutture (Art. 71 RDL 1/2007).
I costi generati dalla restituzione del prodotto saranno a carico dell'acquirente (esclusi i prodotti in garanzia) (Art. 101.1 RDL 1/2007).
Quali motivi ci sono per un reso?
- Se entro 15 giorni calendario dalla ricezione dell'ordine, desideri restituirlo.
- Se il prodotto è in garanzia.
- Se il prodotto è difettoso.
- Se il prodotto ricevuto presenta danni da trasporto.